Projet client · Site web, réservation et paiement en ligne
Lappland Pro Natur
Des réservations par e-mail à la vente en direct.
Un nouveau site pour un camp de pêche du brochet francophone en Laponie suédoise, avec disponibilités en direct, acompte en ligne et un back-office que le gérant pilote depuis son téléphone.
Ce que nous avons créé
01
Disponibilités en direct et composition du séjour
Le visiteur indique la taille de son groupe et ses dates sur un calendrier de saison qui n’affiche que les séjours possibles, puis ajoute des jours de guidage, un bateau upgrade ou la demi-pension. Les vraies règles du camp (chalets, bateaux, guides, durée minimum, tarifs par groupe) sont dans un moteur de réservation testé : le prix affiché est le prix exact.
02
Acompte en ligne par carte ou par virement
Le client règle l’acompte, ou la totalité pour une réservation tardive, par carte ou par virement via Stripe. Le paiement par carte n’est encaissé qu’à l’acceptation d’Alban ; le virement est rapproché et confirmé automatiquement. Chaque nuit de chaque chalet ne peut être vendue qu’une fois.
03
Un back-office sur son téléphone
Alban reçoit une alerte à chaque demande et accepte ou refuse en un clic. Il gère lui-même le planning de la saison, les réservations par téléphone, les paiements et les soldes, les tarifs et les dates de saison, et publie le journal des prises du camp.
Le parcours
Choisir son groupe et ses dates → ajouter guidage, bateau et repas → voir le prix exact → payer l’acompte par carte ou virement → Alban accepte → e-mail de confirmation. En parallèle, une carte 3D du relief réel fait explorer les lacs autour du camp, et les anciennes adresses du site redirigent vers les nouvelles pages pour conserver le référencement.
Ce que cela apporte
Le camp prend désormais ses réservations et ses acomptes directement en ligne, et le tableau n’est plus utilisé. Les mots d’Alban, ci-dessous, décrivent la différence ; aucun chiffre de réservations ou de chiffre d’affaires n’est annoncé ici.
L’idée à retenir
Pour une petite entreprise du tourisme, la réservation en ligne ne se résume pas à un calendrier : elle doit traduire les vraies règles du métier et laisser le gérant aux commandes. À cette condition, le site devient l’endroit où se vendent les séjours.
« Je gère depuis 2011 un lodge en Laponie suédoise. Mon ancien site WordPress était daté, et toutes les réservations se faisaient à la main, par e-mail et dans un tableau. C’est laborieux lorsque j’ai mon équipe et c’est pénible lorsque je suis seul.
Filip a pris le temps de comprendre mon métier : mes cinq chalets, les guides, mon équipe, les bateaux, la saison, les acomptes. Le nouveau site affiche mes disponibilités en direct. Les clients composent leur séjour et paient l’acompte par carte ou par virement, et le virement se confirme tout seul. De mon côté, je reçois une alerte, j’accepte en un clic, et je gère mon planning et mes tarifs moi-même depuis mon téléphone.
Il a été très réactif sur chacune de mes demandes de modification, et de bon conseil sur le paiement. Je le recommande sans hésiter à tout professionnel du tourisme qui veut vendre en direct. »